1 MobilHediyem'e ne oldu?
MobilHediyem hediyemo oldu:) Kullanıcılarımıza daha güzel bir tecrübe sunabilmek için zaten öncü olan servisimizi teknik anlamda daha da geliştirdik. Çok yakında bunları tek tek sizlerin beğenisine sunacağız. Sonra baktık ki servisin yeni özellikleri de göz önüne alındığında MobilHediyem adı servisi tanımlamakta artık yetersiz kalıyor, biz de hediyemo olmaya karar verdik! Umarız bu adı da benimser, en az MobilHediyem kadar bağrınıza basarsınız:)
2 Gönderdiğim hediye alındı mı? Nasıl bilebilirim?
Gönderdiğiniz hediye, alıcı tarafından kullanıldığı anda, size hediyenin kullanıldığına dair bir bilgilendirme e-posta mesajı gönderi formunda girdiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Ayrıca hediyemo.com’a ücretsiz
üye olduğunuzda veya hediyemo facebook uygulamamızı ücretsiz indirdiğinizde(https://apps.facebook.com/hediyemo) Hesabım altında yer alan Hediyelerim sayfasından, gönderdiğiniz hediyenin tüm gönderim ve kullanım detaylarını takip edebilirsiniz.
3 Hediye göndermek istediğim cep telefonunu yanlış girdim, iptal edebilir
miyim?
hediyemo Göndericisinin, hediye gönderimini iptal etme hakkı ancak gönderdiği kişinin hediye hakkını iptal talebinde bulunulduğu ana kadar kullanmamış olması ve hatalı gönderim durumları için sadece bir defaya mahsus olmak üzere hediyemo Göndericisinin satın alma işlemini gerçekleştirdiği tarihten yedi gün içinde talepte bulunması halinde geçerlidir.
Bu durumda hediyemo göndericisine bedel iadesi yapılmayacak olup, yeni bir hediyemo Yararlanıcısına www.hediyemo.com üzerinden aynı hediyeyi farkli bir kişiye gönderme hakkı tanınacaktır.
4 Bana gönderilen hediyenin bilgilerini içeren SMS’i sildim. Hediye bilgilerime
tekrar ulaşabilir miyim?
Elbette. Bunun için tek yapmanız gereken www.hediyemo.com'a ücretsiz üye olmak veya hediyemo facebook uygulamamızı (https://apps.facebook.com/hediyemo) ücretsiz indirmek. Üyelerimize sunduğumuz Hesabım menüsü altındaki Hediyelerim/Bana gönderilenler sayfasından ilgili hediye'yi bulup Tekrar Gönder butonuna tıklayarak hediyemo hediye mesajının size tekrar gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
5 Cep telefonuma gönderdiğiniz kod, mağaza sisteminde çalışmadı, ne
yapmalıyım?
Bu durumda (530)238 3300'dan bizi arayabilir, destek@hediyemo.com adresine e-posta atabilir, ya da mağaza yetkilisinden bizimle itribata geçmesini isteyebilirsiniz.
6 İçinde hediye bilgilerimin olduğu cep telefonumu çaldırdım veya
kaybettim, ne yapmalıyım?
Hediyeniz başkası tarafından kullanılmadan cep telefonu hattınızı aktive ederseniz ücretsiz üye olup Hesabım menüsü altındaki Hediyelerim/Bana Gönderilenler sayfasından tüm hediyelerinizi detaylarıyla görebilir ve isterseniz hediyemo mesajının ( SMS, e-posta, facebook duvar mesajı) tekrar gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Cep telefonu hattınızın tekrar aktif olmasını beklemek istemezseniz hediyelerinizin iptali için gönderen ile temasa geçip hediyenin başka bir telefon numarasına gönderilmesini isteyebilirsiniz.
7 Hediyenin son kullanma tarihi var mı?
Evet, hediyenin son kullanma tarihi, alıcıya gönderdiğimiz mesajda (SMS, e-posta ve/veya facebook duvarında) belirtilmektedir. Hediyenin belirtilen bu son kullanma tarihine kadar kullanılması gerekmektedir; yoksa geçerliliğini yitirir.
8 Tüm GSM operatörlerine hediyemo'dan hediye gönderebilir miyim?
Evet, Turkiye'de hizmet veren tüm GSM operatörlerinin kullanıcılarına hediyemo'dan hediye gönderebilirsiniz.
9 hediyemo'dan gelen hediye kodunu hangi işyerlerinde kullanabilirim?
hediyemo'dan gelen hediyeyi hediye kodunu belirterek sadece hediyenin gönderildiği ilgili markanın işyerlerinde ve eğer belirtilmişse ilgili markanın çağrı merkeci ve/veya websitesinde kullanabilirsiniz.
10 hediyemo'dan hediye gönderdiğimde, hediye alıcısından bir ücret alınıyor mu?
Hayır, hediyemo'nun hediye alıcısına gönderdiği SMS ücretlendirilmemektedir.
11 Hediye kodumun kullanılıp kullanılmadığını nasıl öğrenebilirim?www.hediyemo.com'a ücretsiz
üye olarak Hesabım menüsü altında yer alan Hediyelerim sayfasından size gönderilen ve sizin gönderdiğiniz tüm hediyemo detaylarını görüp takip edebilirsiniz.
12 hediyemo.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi? hediyemo.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?
hediyemo.com'da kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı olarak tutulmaz.
Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz uluslararası İnternet güvenlik standardı olan SSL altyapısı ile 128bit olarak şifrelenmiştir. Bu şekilde İnternet üzerindeki dolaşımları sırasında herhangi bir şekilde bu bilgilerinizin istenmeyen kişi veya kurumlarca ele geçirilmesinin önüne geçilmiştir.
